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Warum schauen Kunden an manchen Online-Shops immer wieder vorbei und an anderen nicht? Ein günstiger Preis reicht heute nicht aus. In der traditionellen Verkaufsform ist die Qualität der Bedienung wichtiger: hat der Verkäufer den Kunden kompetente Informationen über das Produkt übermittelt? Bot er ihnen die Unterstützung bei der Nutzung des Produktes nach dem Kauf an? Erhalten sie die Hilfe im Falle von Zweifel oder Beanstandung rechtzeitig? In Online-Shops sieht es genauso aus.
Die professionelle Kundenpflege ist eine Visitenkarte für Online-Shops.
Wenn sich Ihr Online-Shop rasch entwickelt, dann wissen Sie, wie schwierig es ist, Kunden auf eigener Faust komplex zu betreuen, ohne dabei über Einzelheiten zu vergessen. Aus diesem Grunde bereiteten wir für Sie ein Leistungspaket für Online-Shops vor. Sie erhalten eine professionelle Unterstützung in jeder Kontaktphase mit Kunden: angefangen mit Marktforschungen und Fördermaßnahmen, über den Verkauf bis hin zum Versand und der After-Sales-Betreuung.
Im Rahmen der Betreuung von Online-Shops bieten wir folgende Leistungen an:
die Überprüfung von Bestellungen
die Lagerung
das professionelle Verpacken
der Versand zu optimierten Preisen
die professionelle After-Sales-Betreuung
die Abwicklung von Rückgaben
die Berichterstattung und die Entwicklungsprognose.
Was erreichen Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen?
Sie sparen die Zeit sowie Ausgaben für die Versandvorbereitung ein.
Sie erhöhen die Kundenzahl.
Die Pünktlichkeit von Versand und Kontakten mit Kunden.
Sie werden bei der Auswahl richtiger Strategien unterstützt.
Sie werden sichergehen, dass Ihre Kunden die vollständige Information über das Produkt erhalten.
Keine Probleme mit Reklamationen, Warenaustausch usw.
Online-Shops betreuen wir seit ihren Anfängen auf dem Markt. Sie können uns ohne Bedenken mit der komplexen Kundenpflege beauftragen oder die ausgewählten Module in Anspruch nehmen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistung auszuwählen. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung!
